Si la propiedad que reservaste no está limpia, primero comunícate con tu anfitrión, ya que es quien se encuentra en el lugar. Documenta el problema con fotos y notas. Si no se resuelve, Holidu puede ayudarte, pero necesitará documentación del problema.

¿Qué debo hacer primero si la propiedad no está limpia?

Lo primero es contactar a tu anfitrión o a la persona encargada de la propiedad. La mayoría de los problemas se resuelven rápidamente de esta manera.

1. Documenta el problema:
   • Toma fotos de las áreas que necesitan atención.
   • Escribe detalles específicos, como platos sin lavar o ropa de cama sucia.
2. Contacta a tu anfitrión:
   • Encuentra su información de contacto en el correo de confirmación de tu reserva o en la app de Holidu.
   • Explica el problema y pide una solución rápida.

¿Qué pasos sigo si el anfitrión no resuelve el problema?

Si el problema sigue sin resolverse después de contactar al anfitrión, Holidu te ayudará a encontrar una solución. Para poder ayudarte, necesitaremos documentación de respaldo del problema, como las fotos y notas que tomaste.

¿Por qué es importante documentar el problema?

La documentación permite demostrar el estado de la propiedad y facilita que Holidu entienda y revise tu caso. Sin pruebas, no podremos avanzar con tu solicitud.