Entendemos que lidiar con un anfitrión que se comporta mal o es grosero puede resultar incómodo y estresante. Para que tu estancia sea agradable, nuestro equipo puede ofrecerte apoyo directo y ayudarte a mediar en la situación.

¿Qué debo hacer si mi anfitrión se comporta mal o es grosero?

Documenta lo ocurrido y envía una queja a nuestro equipo de soporte a través del formulario al final de esta página. Nuestro equipo intervendrá para mediar con el anfitrión y buscar una solución que garantice tu comodidad y tu seguridad.

¿Cómo presento mi queja?

1. Documenta el incidente: anota los detalles específicos, incluyendo lo que se dijo o se hizo. Guarda los mensajes o correos electrónicos relevantes que muestren el comportamiento del anfitrión.
2. Contáctanos directamente: completa el formulario al final de esta página. Describe el problema de forma clara y objetiva, y adjunta las pruebas que tengas.

¿Qué hará Holidu después de recibir mi queja?

Nuestro equipo intervendrá para mediar con el anfitrión y trabajar en una resolución que garantice tu comodidad y tu seguridad. Tus preocupaciones son importantes para nosotros, y nos comprometemos a ayudarte a tener una estancia agradable. Te responderemos lo antes posible.