¿Cuándo recibiré mi reembolso por una reserva cancelada?

El plazo del reembolso depende del canal donde hiciste la reserva y de la forma de pago que elegiste. Si tu reserva con Holidu se canceló, el reembolso se envía al método de pago original en un plazo de 2 a 4 días hábiles. En reservas de Booking.com o Airbnb, el reembolso lo gestiona la plataforma.

Reserva cancelada con Holidu

Si tu reserva se canceló y te corresponde un reembolso, este se enviará al mismo método de pago que usaste al hacer la reserva.

• El importe reembolsado debería aparecer en tu cuenta bancaria en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
• El tiempo exacto depende de la velocidad de procesamiento de tu banco.

Reserva cancelada en Booking.com

El reembolso depende de la opción de pago que seleccionaste al reservar.

Si elegiste «Pagar ahora»

Booking.com gestiona todo el proceso de reembolso. Una vez cancelada la reserva, Booking.com procesará directamente cualquier reembolso que corresponda. Para más información, te recomendamos contactar con el servicio de atención al cliente de Booking.com por chat o por teléfono.

Si elegiste «Pagar después»

Holidu se encarga de procesar tu reembolso. Una vez cancelada la reserva, cualquier reembolso que corresponda se enviará al método de pago original utilizado al reservar. Dependiendo de la velocidad de procesamiento de tu banco, el importe debería aparecer en tu cuenta en un plazo de 2 a 4 días hábiles.

Reserva cancelada en Airbnb

Airbnb gestiona todos los pagos directamente, por lo que cualquier reembolso lo procesa Airbnb. Te recomendamos contactar con el servicio de atención al cliente de Airbnb por chat si necesitas más ayuda.

También puedes consultar en el Centro de ayuda de Airbnb los artículos «Cómo funcionan los reembolsos» y «¿Cuánto tarda en llegar un reembolso?».

Consejos para agilizar tu reembolso

• Revisa la política de cancelación de tu reserva, ya que el importe reembolsable depende de la fecha en la que cancelaste.
• Guarda el correo de confirmación de la cancelación y del reembolso por si necesitas consultarlo más adelante.
• Comprueba la cuenta o tarjeta utilizada al reservar, ya que el reembolso se envía siempre a ese mismo método de pago.
• Si han pasado más de 4 días hábiles desde la confirmación y no ves el importe, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.