Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Holidu, lo más probable es que la cuenta no esté creada todavía, que haya un error tipográfico en tu correo electrónico o contraseña, o que necesites restablecer tu contraseña. Sigue los pasos de esta guía para recuperar el acceso a tu cuenta en pocos minutos.

¿Cómo creo una cuenta de Holidu como huésped?

Una cuenta de Holidu no se crea automáticamente al hacer una reserva. Tienes que crearla tú mismo. Puedes registrarte con Google, Apple, Facebook, Microsoft o con tu dirección de correo electrónico.

1. Visita holidu.com.
2. Haz clic en Cuenta en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Iniciar sesión para huéspedes en el menú desplegable.
4. En la página de inicio de sesión, elige una de estas opciones:
   • Continúa con Google, Apple, Facebook o Microsoft, o
   • Selecciona Continuar con correo electrónico para crear una cuenta con tu dirección de correo.
5. Sigue las instrucciones para completar el registro.

Una vez creada tu cuenta, puedes vincular tus reservas existentes. Para ello, introduce tu apellido y tu código de reserva.

¿Puede un error tipográfico impedir que inicie sesión?

Sí. Un pequeño error en el correo electrónico o la contraseña puede impedirte acceder a tu cuenta. Incluso un espacio al principio o al final del texto puede causar el fallo.

Antes de intentarlo de nuevo, revisa lo siguiente:

• Que la dirección de correo electrónico esté escrita correctamente, incluido el dominio (por ejemplo, @gmail.com).
• Que no haya espacios adicionales antes o después de la dirección o la contraseña.
• Que las mayúsculas y minúsculas sean correctas, ya que las contraseñas distinguen entre ambas.
• Que la tecla de bloqueo de mayúsculas no esté activada.
• Que estés usando el mismo método de inicio de sesión con el que creaste la cuenta. Por ejemplo, si te registraste con Google, usa el botón de Google y no tu correo electrónico.

¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

Si no recuerdas tu contraseña, puedes restablecerla desde la página de inicio de sesión. Recibirás un enlace en tu correo electrónico para crear una nueva contraseña.

1. Ve a la página de inicio de sesión de Holidu para huéspedes.
2. Haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?.
3. Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
4. Abre el correo que te enviamos y sigue el enlace para crear una nueva contraseña.
5. Inicia sesión con tu nueva contraseña.

Si no ves el correo, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Asegúrate también de haber escrito bien la dirección.

¿Qué hago si sigo sin poder iniciar sesión?

Si has probado todos los pasos anteriores y sigues sin poder acceder, ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente. Te ayudarán a resolver el problema. Puedes encontrar más información en el centro de ayuda de Holidu.