En Holidu valoramos tu opinión. Tus reseñas ayudan a otros huéspedes a tomar mejores decisiones y nos permiten mejorar la experiencia de viaje. Estas son las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo dejar una reseña.

¿Quién puede dejar una reseña en Holidu?

Solo pueden dejar una reseña los huéspedes que hayan reservado y completado una estancia a través de Holidu. Si reservaste a través de un sitio web asociado, también se aplican sus propios términos y condiciones de reseñas.

¿Cómo funciona el sistema de calificación?

Puedes puntuar tu estancia general del 1 al 5, donde 1 es lo más bajo y 5 lo más alto. La puntuación global del alojamiento es el promedio de todas las puntuaciones recibidas. Además, puedes valorar categorías específicas:

• Ubicación
• Limpieza
• Precisión de la descripción
• Relación calidad-precio

También puedes añadir comentarios sobre tu estancia e indicar el tipo de viaje, por ejemplo, en familia, en pareja o en solitario.

¿Puedo dejar una reseña de forma anónima?

Sí. Puedes publicar tu reseña de forma anónima o mostrar tu nombre junto con la inicial de tu apellido.

¿Qué contenido no está permitido en las reseñas?

Queremos que todas las reseñas sean auténticas, respetuosas y útiles. Las reseñas no pueden incluir:

• Referencias a actividades ilegales
• Comentarios políticos o religiosos sensibles
• Contenido promocional o enlaces externos
• Datos personales, como correos electrónicos, números de teléfono o nombres
• Lenguaje ofensivo, discurso de odio, amenazas o contenido violento
• Contenido falso, spam o suplantación de identidad de otras personas
• Reseñas escritas por el anfitrión o reseñas incentivadas

Sí animamos a compartir opiniones honestas sobre tu viaje, experiencias relevantes que puedan ayudar a otros viajeros y comentarios originales y objetivos.

¿Puedo editar o eliminar mi reseña?

Sí, pero las reseñas enviadas a través de Holidu solo se pueden editar o eliminar contactando con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Qué reseñas se muestran en Holidu?

Mostramos reseñas de huéspedes de Holidu y de sitios web asociados de confianza. Podrás ver reseñas individuales con texto y puntuaciones, valoraciones agregadas de varios huéspedes e información adicional, como el tipo de grupo de viaje o el país de origen del huésped.

Las reseñas se ordenan por fecha de reserva y por la presencia de texto. Según el caso, también puede haber filtros adicionales, como el tipo de huésped o la puntuación. Para garantizar la equidad, las reseñas negativas con una puntuación baja solo se muestran si el alojamiento tiene al menos dos reseñas.

¿Las reseñas se traducen automáticamente?

Algunas reseñas pueden traducirse automáticamente mediante DeepL. Ni Holidu ni DeepL garantizan la exactitud ni la fiabilidad de estas traducciones.

¿Dónde puedo saber más sobre la confianza en Holidu?

Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos para ofrecerte información fiable, consulta por qué puedes confiar en Holidu.