En Holidu, puedes cambiar tu método de pago solo si el pago original ha fallado. En ese caso, recibirás por correo electrónico un enlace de pago seguro para introducir un nuevo método y completar la transacción. Si el pago original se ha realizado correctamente, el método de pago no se puede modificar.

¿Cuándo puedo cambiar mi método de pago?

Solo puedes cambiar tu método de pago cuando un cargo no se ha completado. Si el pago no se procesa, Holidu te da la oportunidad de actualizar tus datos de pago para que tu reserva no se vea afectada.

• Pago fallido: puedes usar el enlace de pago seguro que te enviamos por correo electrónico para añadir un nuevo método de pago.
• Pago completado: una vez que el pago original se ha realizado con éxito, el método de pago no se puede cambiar.

¿Cómo cambio mi método de pago si el pago ha fallado?

Si tu pago no se ha completado, sigue estos pasos para actualizar tu método de pago de forma segura:

1. Revisa tu bandeja de entrada y busca el correo electrónico de Holidu relacionado con tu pago fallido.
2. Comprueba que el remitente sea una dirección del dominio @holidu.com.
3. Haz clic en el enlace de pago seguro incluido en el correo.
4. Introduce los datos de tu nuevo método de pago y confirma la transacción.

Si no encuentras el correo, revisa también tu carpeta de spam o correo no deseado. Si el enlace ha caducado o no funciona, accede a tu reserva desde la aplicación de Holidu o desde la web oficial de Holidu para consultar el estado de tu pago.

¿Cómo puedo proteger mis datos de pago?

Holidu nunca te pedirá datos de pago sensibles por motivos urgentes. Ten en cuenta estas recomendaciones:

• Todos los correos oficiales de Holidu se envían únicamente desde el dominio @holidu.com.
• No hagas clic en enlaces sospechosos ni descargues archivos adjuntos inesperados.
• Desconfía de los mensajes urgentes que te pidan datos personales o de pago.
• Si tienes dudas, accede siempre a tu reserva desde la aplicación de Holidu o desde la web oficial de Holidu.

¿Qué hago si recibo un correo sospechoso?

Si sospechas que has recibido un correo fraudulento que se hace pasar por Holidu, actúa con rapidez:

• No respondas al mensaje ni facilites datos personales.
• Si ya has compartido datos de pago, ponte en contacto con tu banco de inmediato.
• Reenvía el mensaje sospechoso a support@holidu.com para que nuestro equipo lo investigue.

Tu reserva está segura con Holidu. Si tienes alguna otra pregunta sobre tu pago, consulta nuestro centro de ayuda o contacta con nuestro equipo de soporte.